Le merchandesign (contraction de merchandising et design) est un outil de marketing d’un point de vente. Son principal objectif est de vendre un produit sans que la présence d’un vendeur soit nécessaire. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte. Le mobilier doit s’effacer derrière le produit et l’ambiance générale du magasin doit être attrayante.

Le merchandesign comprend la gestion de l’aménagement de l’espace de vente, la gestion de la vitrine, des linéaires, de l’offre présente en magasin et de l’ambiance générale (son, images, images en mouvement, espaces, etc.)

De la conception à la réalisation, un projet d’ouverture de magasin passe par plusieurs étapes. Chacune d’entre elles doivent être respectées au pied de la lettre pour obtenir un résultat concluant et livré dans les temps.

1 – État des lieux :

Après avoir eu un premier contact avec la personne intéressée (investisseur, directeur de magasin, propri­­­­­étaire d’une franchise), un designer se déplace sur le terrain afin de réaliser une première étude. Ce déplacement sert notamment à mesurer l’espace, la luminosité, les contraintes physiques, le réseau électrique, l’emplacement du stock, etc.

2 – La modélisation 3D du local :

De retour à l’agence, un constat est réalisé. Un diagnostic SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) est effectué afin de mesurer les contraintes  de l’espace.

Nos designers peuvent ensuite réaliser une modélisation 3D du local à vide. Cette modélisation permet d’avoir un aperçu de la surface à exploiter et sert de base de réflexion pour notre équipe.

3 – Veille concurrentielle

Selon le secteur du client, le marché étudié peut être plus ou moins concurrentiel. Il est donc primordial de connaître ses concurrents pour apporter des innovations.

4 – Objectif & Cible

Afin d’assurer la distribution externe d’un produit, plusieurs bases marketing sont à respecter. En premier lieu, les 5P du marketing mix à définir :

People –         A QUI allons-nous vendre ?
Product –         Quel PRODUIT allons-nous vendre ?
Price –         A quel PRIX allons-nous vendre ?
Place –          allons-nous vendre ?
Promotion           COMMENT allons-nous vendre ?

En définitive, il s’agît de vendre les produits au bon moment, au bon endroit et à la bonne personne.

De ces études découlent l’objectif et la cible, qui permettront de rédiger une offre adaptée aux produits et à la demande.

5 – Modélisation 3D de l’aménagement (ou shop in shop)

Après avoir structuré le projet, les designers passent à l’étape de conception.

Une modélisation 3D du futur magasin est réalisée sous Sketchup. Cette modélisation est ensuite transformée en rendu pour se rapprocher au maximum de la réalité.

6 – Le concept magnétique droom ∞

Concept unique en France, la stratégie Retail et merchandising droom permet de créer et recréer l’espace de vente à l’infini. Le magnétisme vient remplacer les crémaillères, consoles et rails afin de faire disparaître les meubles derrière les produits.

7 – Le magasin connecté

L’expertise droom ne s’arrête pas à l’aménagement de magasin. Une veille concurrentielle est réalisée pour toujours aller au-delà. Aussi, la concurrence omniprésente des Pure players pousse les merchandesigner à innover en matière de digital.

Chaque magasin est un nouveau défi, tout est mis en œuvre pour trouver une solution interactive innovante.

L’exemple le plus concret reste la zone expérientielle de la Boutique Marathon (Paris Bercy – Voir article « Le merchandising du futur »).

8 – Chiffrage et devis

Une fois validé par nos équipes, le projet passe par les mains du chef de projet pour chiffrer l’aménagement. Tout est évalué, de la conception à la réalisation, en passant par les dispositifs interactifs.

9 – Création de l’offre

Toutes les données vues précédemment sont intégrées dans un Powerpoint présentant l’offre dans une suite logique :

Objectif, cible, conception, réalisation, chiffrage.

Le projet peut être validé dans l’état ou sujet à modification de la part du client.

10 – Fabrication du mobilier

Les fournisseurs obtiennent le feu vert pour commencer la construction du mobilier. Tout doit impérativement être livré dans les temps afin d’éviter tout retard sur l’inauguration du magasin. Une fois fabriqué, le mobilier est livré sur site.

11 – Montage du mobilier

Selon la superficie du magasin et la complexité du projet (mobilier magnétique, dispositif interactif, etc.), le temps de montage peut prendre quelques jours ou semaines . Ce sont les designers eux-mêmes qui viennent monter le mobilier. Ce choix particulier à l’agence droom permet un montage à la perfection.

12 – Inauguration du magasin

La réussite de l’ouverture d’un magasin passe aussi par une bonne inauguration. Inviter tout son réseau, les représentants de marques, les prospects de la zone de chalandise, etc. Proposer un buffet, ainsi que des animations type discours, musique, mapping…

Attention : Cette succession d’étapes n’est pas exhaustive. Chaque projet utilise ce processus comme base, mais peut être sujet à modification.